FAQ

Q

納期はどのくらいかかりますか。

A
【通常】  本店舗在庫のある商品は、3営業日内にお手元に到着するように心がけています。また、ご購入代金のお支払いがご注文日の午後3時までに完了して頂けますと即日発送も可能です。 【オーダー品、SOLD OUT品(店頭在庫切れ)】 それぞれの商品でお届けまでの期間が違います。お届けまでに1~4週間お時間を頂きます。在庫、納期のお問い合わせはメールアドレス[email protected]までお願いします。または、Shopお問い合わせボタンからお願いします。
Q

いろいろな商品から、欲しい商品を調べるにはどうすればいいですか?

A
商品をお選びいただくには2つの方法がございます。 [1]CATEGORY検索 蛇骨堂では、お取扱いブランド毎、商品別と掲載ブランドの組み合わせ、価格帯別の三つのカテゴリーと蛇骨堂推奨企画の四つの検索方法で商品を観て調べて購入していただけます。 ※CATEGORYの表示方法については ”スマートフォンからCATEGORYを見るにはどうすればいいですか。”  の質問をご覧ください。   [2]キーワード検索 【スマートフォンの場合】 左上のサブウィンドアイコン(三本線)をタップします。検索ウィンドウが最上段にありますので、そこへ、お調べになりたいキーワードを入れてください。 【PCの場合】 各ページの最上部左側に”虫眼鏡マーク”があります。そこをクリックしていただくと、検索ウィンドウが開きますので、同じくお調べになりたいキーワードを入力してください。
Q

スマートフォンからCATEGORYを見るにはどうすればいいですか。

A
スマートフォンから、 NEWS・ABOUT・FAQ・CATEGORYをご覧になるには、画面左上に表示されるサブウィンドウアイコン(三本ライン)をタップしてください。NEWS・ABOUT・FAQ・CATEGORYのウィンドウが開きます。ご覧になりたい項目をタップしてください。 PCではショップメイン写真の上部にございます。
Q

商品ページの"バリエーションを選択"は何ですか。

A
【スマートフォン】では、”カートに入れる”のボタンの上に”バリエーションを選択”のボタンが出る商品がございます。このボタンは、ご覧いただいてる商品にいくつかの種類、サイズ等がある場合に表示されます。 ご注文の際は、 ①バリエーションを選択を押す。 ②バリエーションウィンドウが開く ③ご希望のカートボタンを選択する。 の順序でお進みください。 もしくは、 ①カートボタンを押す。 ②バリエーションウィンドウが開く ③ご希望のカートボタンを選択する。 どちらの順序でもご注文いただけます。 【PC】の場合はすべてのバリエーションが表示されてますので、ご希望のボタンを押してお進みください。
Q

メールマガジンを発行してますか。

A
上州本店蛇骨堂では、掲載される新商品の予告や商品ページでは書ききれない情報、クーポンやひと月毎の商品別人気ランキングや前橋本店でのイベントなど、ちょっとだけお得な情報をその都度お届けしてます。 ご購入履歴のあるお客様へメールマガジンをお届けしております。 ご注意 お手数ですがメール受信をするために下記のドメイン及びアドレスからのメール受信を許可にしていただけますようお願いします。 @stores.jp及びjyakotudou_jp@yahoo.co.jp
Q

LIMITED品とはどのような商品ですか。

A
LIMITED品(限定品)マークの商品は ①蛇骨堂だけで販売している商品です。 ②オリジナリティーの高い商品になります。 ③数量に限りがあります。 ④追加製作、再入荷ができないものもあります。 お早めにご購入ください。 ※CHECKラベルのFAQもご覧ください。
Q

CHECKラベルの意味は何ですか。

A
商品のCHECKラベルは ”LIMITED品(限定品)”の中でも ①Only one商品 もしくは ②在庫終了ともに販売を終わらせていただく 商品になります。 いいものをお見逃しなく。
Q

カスタム商品を作ってもらうにはどうしたらいいですか。

A
上州本店蛇骨堂では、お客様のご要望に沿った商品をお取次ぎします。 ”こんなのが欲しいな”と思ったら、ご遠慮なく、メールでお問い合わせください。 ※お電話でのカスタムのご依頼、お問い合わせは、間違いがあるといけませんので、 受け付けておりません。お手数ですがメールでお願いします。 ※ご依頼の際は以下のアドレス、@store.jp並び [email protected]からのメール受信の許可をお願いします。
Q

関連商品にあるリンク先をクリックしても”404Page Not Found””お探しのページが見つかりませんでした”のエラーが出ます。なぜでしょうか。

A
関連商品のリンク先で”404 Page Not Found””お探しのページは見つかりませんでした”のエラーは現在、取り扱いを停止、もしくは中断している商品です。 再開もしくは販売中止時にニュースでお知らせします。 大変申し訳ありませんが、しばらくお待ちいただくか、他の商品をお探しください。
Q

リングサイズを自分で調べる方法はありますか。

A
リングサイズゲージでの計測をお奨めします。 ゲージでの測定が無理な場合は 下記の簡易方法でも可能ですが 誤差が生じますのでご留意ください。 <簡易方法> ①伸縮性の少ない糸などを ②指の一番太い箇所(一般的に関節部)に ③他の人に巻いて頂き ④1mm単位の定規で指一周分の長さを計測してください。 この長さが下表のカッコ内数値と一番近いものが リングサイズになります。 ※体調、朝夕で変化します。 #サイズ # 1(40.8)# 2(41.9)# 3(42.9)# 4(44.0) # 5(45.0)# 6(46.1)# 7(47.1)# 8(48.2) # 9(49.2)#10(50.3)#11(51.3)#12(52.4) #13(53.4)#14(54.5)#15(55.5)#16(56.6) #17(57.6)#18(58.6)#19(59.7)#20(60.7) #21(61.8)#22(62.8)#23(63.9)#24(64.9) #25(66.0)#26(67.0)#27(68.0)#28(69.0)
Q

通信キャリアでの支払いはできますか。

A
ドコモは”ドコモ払い” auは”auかんたん決済”softbankは”ソフトバンクまとめて支払い”がご利用できます。 ※ドコモのd払いではございません。 ※auはauサイトのパートナーIDでログインをご覧ください。 ※softbankはhttps://www.softbank.jp/mobile/service/payment/shopping/howto/ をご覧ください。
Q

パーソナルクーポンコードとは何ですか。

A
2019年6月1日から開始する店舗・Webshopどちらでも使える割引サービスです。過去にご購入していただいたお客様、6月1日以降ご購入いただけるお客様へお渡しするクーポンコードです。おひとりおひとりに設定させていただく特別なクーポンコードになります。次回の購入にご利用いただくと送料、手数料を除いた金額の5%割引になります。
Q

パーソナルクーポンコードの有効期限はありますか。

A
はい。ございます。ご注文月の翌月から数えて3ヶ月後の末日まで有効になります。(例えば6月にご注文頂いた場合、有効期限は9月30日までになります)有効期限内にご利用頂けると3ヶ月間の自動延長になります。
Q

パーソナルクーポンコードは店舗でも利用できますか。

A
はい。できます。有効期限内でしたら、ご会計時にパーソナルクーポンコードをお伝えください。同様にご会計の5%を割り引かせていただきます。
Q

前橋の本店舗で有効期限付きShopカードをもらったのですが、パーソナルクーポンコードも発行してもらえますか。

A
有効期限付きのShopカードをお持ちのお客様へ発行させていただきます。”問い合わせ”ボタンまたは[email protected]まで①お名前②お電話番号③”パーソナルクーポンコード”希望④Shopカード裏面の有効期限を明記の上ご連絡ください。店舗よりメールでお送り致します。